1. Достъпни методи за доставка
Достъпните методи за доставка са тези, които се визуализират в checkout към момента на поръчката. Магазинът поддържа куриерска логика с избор на куриер и офис, като конкретните възможности могат да се променят според техническата конфигурация, местоположението на клиента, параметрите на пратката, активните интеграции и вътрешните правила на търговеца.
2. Калкулиране на доставката
Цената за доставка се изчислява чрез съответен quote процес и може да зависи от теглото на пратката, броя артикули, типа кутия, населеното място, куриерската услуга, избрания офис и текущите тарифни правила. Възможно е в отделни случаи системата да показва ориентировъчна стойност до окончателно потвърждение на поръчката.
3. Потвърждение и обработка на поръчката
След изпращане на поръчката тя преминава през вътрешна обработка. Търговецът може да извърши проверка за наличност, за коректност на адреса, за приложимост на промоцията и за валидно платежно събитие. При необходимост се осъществява контакт с клиента за уточняване преди експедиция.
4. Срокове
Сроковете за подготовка и доставка са ориентировъчни, освен ако изрично не е посочен конкретен срок. Съгласно официалната информация на КЗП за онлайн покупки, ако не е уговорено друго, стоката следва да бъде доставена в срок до 30 дни. В конкретната търговска практика Vito може да изпълнява поръчките в по-кратки срокове, но това зависи от наличността, натовареността и куриерската мрежа.
5. Приемане на пратката
Препоръчително е клиентът да използва правото си на преглед, когато куриерските правила го позволяват. Ако се установят липси, видими дефекти или несъответствие, клиентът следва да поиска отразяване на обстоятелствата пред куриера и да уведоми търговеца без неоправдано забавяне.
6. Плащания
Наличните методи на плащане са тези, които системата визуализира като активни в checkout. При плащане през външен доставчик част от данните се обработват в средата на съответния доставчик. Успешното приключване на платежния процес може да бъде условие за потвърждение и изпълнение на поръчката.
При отказано или прекъснато плащане поръчката може да остане в непотвърден статус, да бъде отменена или да изисква повторно действие от страна на клиента.